CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Correio registado ainda não saiu dos ctt para entrega

Resolvida
6/10
Rui Miguel
Rui Miguel apresentou a reclamação
8 de junho 2020
Foi entregue no serviço dos CTT da Note em Penafiel, correio registado com a referência RH448328520PT e o mesmo ainda nem sequer saiu do referido posto. Já fui questionado pelo destinatário do mesmo as razões do atraso.
O valor pago pelo envio de correio registado não justifica que desde que foi entregue, dia 30 de Maio ainda não tenha sido entregue.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de junho 2020
CTT
17 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rui Miguel
Rui Miguel avaliou a marca
2 de setembro 2021

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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