CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Correio registado, colocado em trânsito 5 dias depois

Resolvida
1/10
João Pedro Correia
João Correia apresentou a reclamação
28 de maio 2023
Bom dia

Exmos. Srs.,

Gostaríamos de obter um esclarecimento sobre o facto de a correspondência com registo RU176078921PT, cujo registo foi realizado no dia 22 de Maio.
Informamos que a mesma é de caracter urgente, e com prazos definidos a cumprir, numa situação de aquisição de um negócio.

Vamos validar em primeiro se nos aceitam a correspondência com a data de registo, caso isso não aconteça o assunto será levado a outras instâncias.

Não obstante, queremos o apuramento de responsabilidade e compensação por esta situação.
Data de ocorrência: 27 de maio 2023
CTT
28 de maio 2023
Estimado(a) Cliente João Pedro Correia,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93485123, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT
5 de junho 2023
Estimado(a) Cliente João Pedro Correia,

No seguimento do processo com o número de referência SR0016610888, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.



Conte connosco,

Serviço de Apoio ao Cliente CTT
João Correia
17 de junho 2023
Só para informar que nada foi resolvido, e que eu não aceitei o caso como tal (seja não aceite o caso como resolvido).
João Correia
20 de junho 2023
nada foi resolvido, nada foi assumido..
CTT
21 de junho 2023
Estimada/o Cliente João Pedro Correia,

No seguimento do processo com o número de referência SR0016610888, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.



Conte connosco,

Serviço de Apoio ao Cliente CTT
João Pedro Correia
João Correia avaliou a marca
5 de junho 2023

A situação não foi resolvida. A marca não se responsabiliza

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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