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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Correio registado extraviado
Fiz um envio por correio registado no Balcão dos CTT no Taguspark com destino Estados Unidos da América, no dia 20 de Maio, nº de registo RD769528003PT, que até hoje não ao chegou ao destinatário. Criei alerta para seguir o envio, e a única informação que até hoje obtive é de que expedição foi no dia 25 de Maio. No dia 1 de Junho liguei para o apoio ao cliente dos CTT, que depois de uma conversa onde não me foi possível obter qualquer informação além da resposta "Deve esperar ás vezes isto acontece" decidi apresentar reclamação nº 16I54356, que supostamente iria ser tratada e contactada com a informação do estado ou do paradeiro do meu registo, e nada continuo à espera. Já liguei mais duas vezes para o serviço de apoio, e nada me sabem só "espere" péssimo serviço, inadmissível para os dias de hoje
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo sobre o assunto que nos reporta está em fase de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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