CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT - Correio registado internacional sem qualquer atualização

Resolvida
7/10
André da Silva
André Silva apresentou a reclamação
1 de agosto 2020
No dia 23 de julho enviei duas encomendas em correio registado internacional para destinos diferentes (Suécia e Dinamarca). Nenhuma das encomendas sofreu qualquer atualização desde o dia em que as deixei no balcão. Não me foi dada qualquer justificação e acho muito estranho duas encomendas para destinos diferentes estarem paradas à tanto tempo. Entretanto já depois desta data fiz outros envios internacionais, Chipre e Reino Unido que já deixaram Portugal e estão neste momento em trânsito.
Data de ocorrência: 1 de agosto 2020
CTT
1 de agosto 2020
Exmo (a). Senhor (a), André da Silva,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44395720, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
André da Silva
André Silva avaliou a marca
13 de agosto 2020

O atendimento ao cliente deixa muito a desejar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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