Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 65

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - correio registo internacional não entregue

Ana Bravo apresentou a reclamação

9 de agosto 2017

RD874988393PT- reclamação não entregue

Para entrega á 43 dias RD874988393PT aguardo informação urgente sobre este envio à 43 dias
Aguardo informação sobre este envio com urgência, agradeço comunicação por e-mail.Foi enviado 28 junho continua sem nenhuma actualização.Já vos enviei um email e não tive resposta.

Atentamente
Ana Bravo

Data de ocorrência: 9 de agosto 2017

CTT

11 de agosto 2017

Exma. Senhora
Ana Bravo

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - correio registo internacional não entregue
Reclamação Portal da Queixa nº 11847817
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :RD874988393PT
Conteúdo:

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

Ana Bravo avaliou a marca

13 de agosto 2017

Só depois de eu contatar o País para enviar o objecto que me respondeu em 2 horas é que soube mais alguma coisa.Dos CTT NADA!

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida