CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT - Correio registrado não entregue

Resolvida
3/10
João Romano
João Romano apresentou a reclamação
11 de junho 2024
Foi-me remetido correio registado com o número de registo LA115013697NL em 01-06-2024. Verificando o "tracking" do objeto em questão, verifico que no dia 05-06-2024, o objeto esteve "em entrega", não tendo sido entregue pelo motivo "Foi impossível passar na morada.". Desde a referida data não foi realizada mais qualquer tentativa de entrega nem foi efetuado qualquer contacto pelos CTT no sentido de diligenciar a entrega ou recolha da mesma. Solicito que a situação seja resolvida e entregue na morada em questão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de junho 2024
CTT
11 de junho 2024
Estimado(a) Cliente João Romano,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 113816624, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
João Romano
João Romano avaliou a marca
12 de junho 2024

Não houve resposta da marca, simplesmente a encomenda chegou entretanto.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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