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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Correio verde - encomenda extraviada
Neste momento não tenho qualquer informação referente à encomenda, nem sequer a mesma foi devolvida, o que deveria acontecer em caso de impossibilidade de entrega ao destinatário.
O serviço de entrega deveria ser de 1 dia, e até agora nenhuma confirmação de entrega, pelo que de certeza que a encomenda estará extraviada e será perdida a mercadoria.
Ainda que a mesma não tenha sido enviada com registo, não deixa de corresponder a um serviço que foi pago e mal prestado.
Serei eu que como consumidor, terei novamente de pagar pelas coisas para as poder entregar, se calhar em mão, para ter a certeza de que chegam ao destino. Inadmissível!
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Já passaram entretanto 20 dias desde que esta encomenda está "desaparecida".
Têm algum update a esta questão?
Fará sentido fazer uma exposição no posto de envio da encomenda - Abóboda?
Grato pela atenção,
Com os melhores cumprimentos
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 14-06-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Informo que até à data, não recebi a carta que indicam acima.
Ainda assim, gostaria de confirmar que a encomenda foi entregue ao destinatário ontem, dia 22/06.
Não sei se a mesma terá aparecido por via da reclamação, ou se apenas se tratou de um grande atraso nesta época, de qualquer modo agradeço pela vossa atenção e pela resolução desta questão.
Com os melhores cumprimentos,
Bruno Francisco
Muitas vezes os CTT demarcam-se da responsabilidade das encomendas pelo facto de não serem enviadas com registo ou com aviso de recepção, no entanto, todos os serviços prestados pelos CTT foram pagos pelo cliente, pelo que a responsabilidade e a rastreabilidade deveria ser igual numa encomenda com ou sem registo. Esta falta de cuidado com as encomendas ditas "normais", leva a que o cliente seja obrigado a fazer sempre o envio registado, o que levanta suspeitas sobre a pressão para obter os serviços mais caros.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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