CTT - Correspondência

Encomendas não entregues/atrasadas.

Informação/dados enviados, como solicitado por V.Exas.

Não percebo esta resposta:

Estimado Cliente,

Informamos que, lamentavelmente, as averiguações desencadeadas no sentido de apurar o paradeiro do objeto em causa, nestas circunstâncias, revelam-se geralmente infrutíferas. Devido às próprias características da atividade dos Correios e do volume de tráfego nem sempre é possível garantir o cumprimento dos padrões de qualidade definidos, para a totalidade dos objetos.

Tratando-se de objetos não registados, que não deixam vestígios da sua passagem nos nossos circuitos, torna-se muito difícil apurar, em caso de anomalia, em que fase do seu tratamento poderá a mesma ter ocorrido.

Não obstante, caso pretenda poderá sempre formalizar um processo de averiguação, enviando os dados completos do remetente e destinatário para reclamacoes@ctt.pt

Não podemos, contudo, deixar de lhe enviar o nosso pedido de desculpas pelos danos involuntariamente causados, conscientes de que é nosso dever efetuar todas as diligências para que situações deste tipo não se repitam.



Lembramos que, para qualquer informação ou esclarecimentos mais detalhados, poderá consultar o nosso site www.ctt.pt ou ligar para a Linha CTT, disponível dias úteis e sábados das 8h às 22h, através do 707 26 26 26.


Padrões de qualidade
Vestígios
Etc...