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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Correspondência
Já após algumas diligências tomadas junto do responsável pela distribuição do posto de Estarreja, no sentido de chamar a atenção junto dos "carteiros", para terem em atenção o modo como colocam a correspondência dentro das "caixas" do correio, neste caso, comprada na v. loja, continuam a ter o desplante de a dobrar, vincando-a, como já foi demonstrado, e em seguida colocá-la dentro do recipiente, este está colocado, e como já foi verificado pelo tal responsável, à altura normal de acesso aos distribuidores, como tal agradecia que fossem tomadas as providências necessárias para que tal não se verifique, como foi o caso de hoje, dado que a correspondência não tem qualquer culpa a ser imputada para tal tratamento.
Espero que tenhamos melhores dias.
Muito grato,
Antero Leitão
ratamento
Antero Leitão,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Correspondência
Reclamação Portal da Queixa nº 9627817
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante / destinatário:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Como não há melhor, é a única temos que aguentar o mau serviço prestado apesar de pago.
Voltaria a fazer negócio? Não
Continuamos na mesma, só espero não "apanhar " o carteiro em flagrante no tratamento que dá à minha correspondência...
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