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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Correspondência devolvida
Resolvida
Bruno Gomes apresentou a reclamação
15 de novembro 2019 (editada a 15 de novembro 2019)
Exmo (a). Senhor (a)
Venho por este meio mostrar o meu total desagrado com os vossos serviços, sendo esta a segunda vez que isto acontece, a 1ª vez foi com uma encomenda que foi enviada com aviso de recepção, no entanto esse aviso não foi deixado pelo vosso colaborador, as caixas de correio encontram-se na parte exterior do prédio, foram pagos 30€ de portes de envio e a encomenda foi devolvida ao remetente.
A mais recente e a mais alarmante é uma carta de correio normal que segundo o vosso colaborador não pôde ser colocada na caixa do correio porque se encontrava "fechada", que por sua vez é impossível, isto no dia 05/11/2019, essa carta continha o meu cartão profissional no qual foi pago pela sua emissão 20€, a mesma foi devolvida ao remetente e para ser remetida novamente irei ter que efectuar um pagamento de 20€.
Agradeço a atenção dispensada,
Bruno Gomes
Venho por este meio mostrar o meu total desagrado com os vossos serviços, sendo esta a segunda vez que isto acontece, a 1ª vez foi com uma encomenda que foi enviada com aviso de recepção, no entanto esse aviso não foi deixado pelo vosso colaborador, as caixas de correio encontram-se na parte exterior do prédio, foram pagos 30€ de portes de envio e a encomenda foi devolvida ao remetente.
A mais recente e a mais alarmante é uma carta de correio normal que segundo o vosso colaborador não pôde ser colocada na caixa do correio porque se encontrava "fechada", que por sua vez é impossível, isto no dia 05/11/2019, essa carta continha o meu cartão profissional no qual foi pago pela sua emissão 20€, a mesma foi devolvida ao remetente e para ser remetida novamente irei ter que efectuar um pagamento de 20€.
Agradeço a atenção dispensada,
Bruno Gomes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de novembro 2019
15 de novembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
19 de novembro 2019
A aguardar a resposta
20 de novembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
25 de novembro 2019
Recebi um email da minha entidade patronal e passo a citar:
"... na sequência das alterações da legislação de segurança privada, deverá fazer o pedido de equivalências da especialidade de vigilante, sob pena de ficar impedido de exercer as suas funções de vigilante ...
Adverte-se que a não entrega da cópia ... pode determinar a suspensão de funções até à sua entrega e, em todo o caso, a sua responsabilização por qualquer coima que venha a ser aplicada à sua entidade patronal em virtude da falta deste documento em arquivo."
Caso isto venha a acontecer, obviamente irei ter que apresentar queixa, por isso espero que sejam mais breves do que têm sido.
Cumprimentos
"... na sequência das alterações da legislação de segurança privada, deverá fazer o pedido de equivalências da especialidade de vigilante, sob pena de ficar impedido de exercer as suas funções de vigilante ...
Adverte-se que a não entrega da cópia ... pode determinar a suspensão de funções até à sua entrega e, em todo o caso, a sua responsabilização por qualquer coima que venha a ser aplicada à sua entidade patronal em virtude da falta deste documento em arquivo."
Caso isto venha a acontecer, obviamente irei ter que apresentar queixa, por isso espero que sejam mais breves do que têm sido.
Cumprimentos
26 de novembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de dezembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 11-12-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 11-12-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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