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CTT - Correspondência dos ctt entregue na morada errada

Resolvida
Paulo Lamego
Paulo Lamego apresentou a reclamação
7 de novembro 2020
Venho por este meio reclamar sobre uma situação de entrega de correspondência. Não é a primeira vez que existem problemas na entrega de correspondência na morada correcta, infelizmente fui lesado monetariamente com a situação. Passo a descrever.
Eu sou morador na Rua "A" do Bairro da Sociedade Construtora, numero 6; 2ºB em Vila Franca de Xira. Na mesma rua existe outro numero 6 mas é um rés do chão e fica na Rua "B" do Bairro da Sociedade Construtora. Como podem ver existe um diferença nas moradas.
Muitas vezes o carteiro coloca correspondência minha na morada do rés do chão, tal situação aplica-se a minha pessoa e aos meus vizinhos do prédio que tem 5 fracções de habitação.
Infelizmente na morada onde são erradamente colocadas as cartas está desabitada, por vezes o proprietário desloca-se a sua casa e encontra muitas cartas que pertencem a mim ou aos meus vizinhos e como pessoa conscienciosa faz questão de entregar a correspondência nas moradas correctas.
Infelizmente uma das cartas endereçadas a minha esposa com proveniência da autoridade tributaria e aduaneira foi parar erradamente ao numero 6 do rés do chão da Rua "B".
Ontem dia 06/11 essa correspondência chegou a nossa mão. Infelizmente os prazos de pagamento foram ultrapassados, tive necessidade de contactar a autoridade tributaria para resolver o assunto e como consequência foi nos aplicado uma coima devido ao facto de não termos pago a tempo e horas.
Isto é recorrente, nem todos os carteiros cometem o erro porque chega correspondência correta a minha morada. Infelizmente nem todos os carteiros seguem o mesmo procedimento e colocam erradamente a minha correspondência na outra morada. Refiro mais uma vez que na mesma morada da Rua "B" do rés do chão é colocada correspondência dos meus vizinhos que habitam no meu prédio.
Data de ocorrência: 7 de novembro 2020
CTT
8 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Paulo Lamego,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 48639320, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
23 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente Paulo Lamego,

Para formalizarmos a reclamação 48639320 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 48639320
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código-postal):

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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