Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Correspondência em falta

Pedro Santos apresentou a reclamação

7 de dezembro 2016

Boa tarde:
Foi-me enviado uma carta no dia 25-11-16 , e teve expedição internacional de Frankfurt Flughafen a 28-11-16, com o codigo RR192380044DE, a qual ainda não recebi e estamos no dia 07-12-16, esta carta contem um documento muito importante.
Precisava de saber com muita urgência onde esta esta carta e qual a previsão de entrega da mesma, uma vez que no site dos ctt, so tem a indicação da recepção da carta na Alemanha, da data da expedição e mais nada.
Aguardo uma resposta o mais breve possível.
Obrigado.
Pedro Santos.

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2016

CTT

9 de dezembro 2016

Exmo. Senhor
Pedro Santos,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o objecto em epígrafe deu entrada em Portugal a 09/12/2016. Nesse sentido, sugerimos que aguarde pela receção do mesmo brevemente.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT

24 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida