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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Correspondência enganada
Resolvida
Carlos Rocha apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2019
Bom dia,
A minha reclamação vem no sentido de eu receber, sistemáticamente a MINHA correspondência através do meu vizinho...
Não consigo entender o porquê desta situação. A minha morada é explicita! O nº de porta é explicito! A indentificação na caixa de correio é explicita e inclusivé mais visivel que a do meu vizinho!
Mas o facto é que sempre que tenho correspondência ou me é entregue em mão pelo meu vizinho ou é colocada por ele na minha caixa do correio. Quando questiono o meu vizinho sobre esta situação informa que é engano do carteiro.
Atendendo a que as moradas que vêm na correspondência também está correcta e explicita, não consigo perceber o engano, pelo que, solicito a vossa intervenção no sentido de resolver esta situação um pouco desagradável.
Cumprimentos,
Carlos Rocha
A minha reclamação vem no sentido de eu receber, sistemáticamente a MINHA correspondência através do meu vizinho...
Não consigo entender o porquê desta situação. A minha morada é explicita! O nº de porta é explicito! A indentificação na caixa de correio é explicita e inclusivé mais visivel que a do meu vizinho!
Mas o facto é que sempre que tenho correspondência ou me é entregue em mão pelo meu vizinho ou é colocada por ele na minha caixa do correio. Quando questiono o meu vizinho sobre esta situação informa que é engano do carteiro.
Atendendo a que as moradas que vêm na correspondência também está correcta e explicita, não consigo perceber o engano, pelo que, solicito a vossa intervenção no sentido de resolver esta situação um pouco desagradável.
Cumprimentos,
Carlos Rocha
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2019
15 de fevereiro 2019
Exmo . Senhor
Carlos Rocha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Carlos Rocha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
15 de fevereiro 2019
Exmo . Senhor
Carlos Rocha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 12 de fevereiro de 2019
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Carlos Rocha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 12 de fevereiro de 2019
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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