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CTT - Correspondência entregue em vizinhos

Em tratamento
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Fernando Dias apresentou a reclamação

Venho por este meio reclamar que a correspondência esta muito atrasada e para além disso, está a ser entregue em casas de vizinhos, acrescentando ainda que o carteiro já foi chamado a atenção e o problema continuou. Atentando à dimensão do problema pois está a ser invadida a privacidade do cliente.
Espero que se resolva e que seja informado o quanto antes,
Obrigado.
14 Ago2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Set2019
Fernando Dias adicionou uma resposta

Boa noite, venho por este meio informar e mostrar o meu desagrado uma vez que o problema anteriormente referido continua a ocorrer. O correio continua a ser entregue na caixa do correio de vizinhos. Peço novamente a atenção ao problema e que se resolva o quanto antes.

Obrigado

13 Set2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 09-09-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

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