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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Correspondência enviada para o destinatário errado
Resolvida
MARIA RAMOS apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
Venho registar esta reclamação pois os correios CTT cometeram erro no envio da correspondência ao destinatário errado. No dia 22/09/22 fiz envio de documentação via correio registado com aviso de receção para o seguinte destinatário "Administração Central do Sistema de Saúde, IP, Internato Médico 2023, Parque da Saúde de Lisboa/Edifício 16, Av.ª do Brasil, 53, 1700-063 Lisboa", conforme estava descrito no Aviso de receção, no talão de aceitação e no próprio envelope. Entretanto, o CTT enviou esta documentação para minha morada, demonstrando que os mesmos não realizaram a verificação dos dados de envio. Devido este erro do CTT, foi comprometido o meu prazo de envio da documentação para o destinatário, o qual deveria ter sido enviado em 22/09, mas só pode de facto ser enviado dia 26/09 para a morada correta. Este atraso, comprometeu a minha inscrição no Internato Médico de 2023.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de setembro 2022
26 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente MARIA OLÍVIA AURELIANO RAMOS,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81115722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81115722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
28 de setembro 2022
Não considero que o problema está resolvido, visto que a equipe do CTT que entrou em contacto comigo por email ainda não me enviou a nota de esclarecimento que solicitei, a respeito do erro cometido na entrega ao destinatario errado.
29 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente, Maria Ramos
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014350328 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014350328.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014350328 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014350328.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
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