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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Correspondência estagnada em Lisboa há 1 mês
No passado dia 14 de Maio efectuei a compra de uma película para telemóvel no site Aliexpress que foi prontamente enviada em envelope registado a partir da China. A 29 de Maio, o envelope chega a Lisboa, conforme se pode verificar no próprio site dos CTT, colocando o respectivo numero de seguimento da encomenda. Passado cerca de 1 mês continuo à espera que o envelope me chegue às mãos. Nos CTT não me conseguem dar qualquer justificação, a não ser que o mesmo se encontra em Lisboa para ser entregue ao destinatário. Enviei reclamação aos CTT através do e-mail reclamacoes@ctt.pt no passado dia 18 de Junho, indicando o numero de registo e perguntando a razão da demora na entrega. Recebi resposta imediata a dizer que foi aberto um processo de averiguação, mas até à presente data continuo sem receber a correspondência e sem qualquer justificação por parte dos CTT.
Pedro Vitorino
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 27-06-2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Pedro Vitorino
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada resposta ao seu pedido de averiguação no dia 23 de julho de 2018
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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