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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Correspondência extraviada
Exmos senhores,
venho por este meio efetuar reclamação devido ao facto de entre os meses Janeiro e Fevereiro de 2015, se ter extraviado duas correspondências destinadas a mim, uma delas devolvida á Deco Proteste ( documentos cujo remetente era essa entidade e da qual fui contactada pelos mesmos, perguntando se eu teria mudado de morada, uma vez que várias subscrições tinham sido devolvidas pelos CTT ao remetente Deco proteste). Dois outros documentos de informação extremamente importante! Inclusivé recebi um aviso de recepção com mais de um mês que chegou á minha caixa de correio, com marcas de sapato pisado e deformado!
Pensei ir direta á estação dos CTT da minha area de residencia ( Amora - Seixal ), efetuar uma reclamação directa no livro, no entanto optei primeiro por recorrer a este tipo de reclamação, com o objectivo de ser contactada pelos serviços CTT responsáveis e dada satisfação para estas situações que tem ocorrido, pois já sao vários os extravios, e possivelmente outros que ainda nao tenho conhecimento!
Aguardo resposta o mais breve possivel, e esclarecimento sobre esta situação, caso contrário terei que utilizar outros meios de reclamação!
Anabela Mesquita,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Correspondência extraviada
Email de contato:
Nome e morada de remetente de destinatário (reclamante) dos envios referidos:
Nº do objeto (caso o Aviso de Entrega tenha o número visível) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Anabela Mesquita,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactada.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
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