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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Correspondência extraviada
Sem resolução
Simone Ferreira apresentou a reclamação
25 de novembro 2022
Desde Outubro que aguardo cartas importantes das finanças, relativas a pagamentos de IRS e pagamentos de IMI.
Contactei as finanças que me disse terem sido enviadas no final de Outubro para a minha morada fiscal, mas nada até agora.
Alarmada com a situação, desloquei-me aos CTT da minha área de residência, e de imediato me foi entregue uma carta para pagamento de IMI que já tinha sido devolvida sem eu ter conhecimento da existência da mesma. Vejam a carta anexa e os carimbos que constam da mesma.
Entretanto a isto juntam-se pagamento de juros que me cobram sem eu ter culpa nenhuma, uma vez que esta morada é minha morada há quase 50 anos e nunca me deparei com um problema destes.
As cartas para pagamento de IRS não apareceram até hoje, e vou imputar todos os custos deste processo aos CTT, pela via judicial.
Aguardo com urgência resolução deste tema e uma resposta no prazo máximo de 48h.
Contactei as finanças que me disse terem sido enviadas no final de Outubro para a minha morada fiscal, mas nada até agora.
Alarmada com a situação, desloquei-me aos CTT da minha área de residência, e de imediato me foi entregue uma carta para pagamento de IMI que já tinha sido devolvida sem eu ter conhecimento da existência da mesma. Vejam a carta anexa e os carimbos que constam da mesma.
Entretanto a isto juntam-se pagamento de juros que me cobram sem eu ter culpa nenhuma, uma vez que esta morada é minha morada há quase 50 anos e nunca me deparei com um problema destes.
As cartas para pagamento de IRS não apareceram até hoje, e vou imputar todos os custos deste processo aos CTT, pela via judicial.
Aguardo com urgência resolução deste tema e uma resposta no prazo máximo de 48h.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de novembro 2022
25 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente Simone Ferreira,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84006022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84006022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
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