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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Correspondência indevidamente devolvida
Resolvida
Andreia Anjo apresentou a reclamação
3 de outubro 2022
No dia 25/08/2022 o carteiro dos CTT foi á minha morada, para efetuar entrega de correio registado, enviado pelos serviços do IEM, IP-RAM e que continha convocatória para apresentação obrigatória no mesmo. No entanto, a mesma foi devolvida, a qual seria de esperar que o funcionário deixasse um aviso para recolha da correspondência na agência dos CTT.
Isso não aconteceu, pois o carteiro devolveu o correio á procedência, com a justificação de Recusado e Mudou-se conforme documento em anexo.
Isso não é verdade uma vez que a minha morada fiscal continua a ser a mesma, tanto é que a correspondência seguinte, enviada pelo mesmo emitente, foi devidamente rececionada a 21/09/2022, conforme documento em anexo,
Daí a não ser verdade a justificação do carteiro para não deixar aviso. A consequência do erro do carteiro, foi a atribuição de falta injustificada por falta de comparência a uma solicitação da qual não tinha conhecimento no IEM, IP-RAM por devolução da correspondência com a respetiva convocatória.
Fico a aguarda vosso esclarecimento com a maior brevidade possível por forma a entregar justificação da falta no IEM.
Andreia Anjo
Isso não aconteceu, pois o carteiro devolveu o correio á procedência, com a justificação de Recusado e Mudou-se conforme documento em anexo.
Isso não é verdade uma vez que a minha morada fiscal continua a ser a mesma, tanto é que a correspondência seguinte, enviada pelo mesmo emitente, foi devidamente rececionada a 21/09/2022, conforme documento em anexo,
Daí a não ser verdade a justificação do carteiro para não deixar aviso. A consequência do erro do carteiro, foi a atribuição de falta injustificada por falta de comparência a uma solicitação da qual não tinha conhecimento no IEM, IP-RAM por devolução da correspondência com a respetiva convocatória.
Fico a aguarda vosso esclarecimento com a maior brevidade possível por forma a entregar justificação da falta no IEM.
Andreia Anjo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de agosto 2022
3 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente Andreia Anjo,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81427722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81427722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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