A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Correspondência não devolvida
Boa tarde, venho pela presente reclamação dar conta do seguinte:
No dia 4 de Outubro (terça-feira) do corrente ano entreguei uma carta via correio azul para Marselha na estação de correios de São Julião de Freixo, Ponte de Lima.
A correspondência foi enviada com um engano, uma vez que ela só foi enviada com a morada do destinatário e sem nome, uma vez que a dia 11 de Outubro (terça-feira) houve uma tentativa de entrega, mas como o destinatário não se encontrava por casa esta não foi possível ser entregue.
No Site de acompanhamento de entregas tem a seguinte informação "Endereço incorrecto ou insuficiente, Devolvido", o que até hoje a carta ainda não foi entregue na morada do remetente e estamos a dia 18 de Novembro (sexta-feira) e essa mesma carta contêm documentos muito importantes e necessários ao qual estão a prejudicar por não se saber onde se encontram depois deste tempo todo.
Já contactei imensas vezes os vossos serviços, ao qual não me sabem dizer onde poderá se encontrar a carta e recomendaram-me fazer uma reclamação ao qual a fiz a dia 4 de Novembro (sexta-feira) na Estação de Correios de Ponte de Lima.
Porque esta demora toda?
Como cliente e consumidor pretendo ser esclarecido e sejam apuradas responsabilidades.
Atentamente,
Marisa Cunha
Marisa Cunha,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactada.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Venho por este meio solicitar o porquê de me ninguém dizer mais nada da minha situação??
Já passou quase um mês desde a resposta de que tinham recebido o meu aviso e até agora nada necessito URGENTEMENTE de uma resposta.
Sem mais nada a dizer,
Marisa Fernandes da Cunha
Marisa Cunha,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo sobre o assunto que nos reporta está em fase de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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