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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Correspondência não entregue
Resolvida
Hugo Filipe apresentou a reclamação
14 de setembro 2018 (editada a 23 de setembro 2018)
Venho por este meio mostrar a minha revolta, o meu descontentamento e pedir esclarecimento a quem de responsabilidade por esta empresa, do seu péssimo serviço prestado aos cidadãos portugueses.
Não sendo só de agora e tendo vindo a arrastar-se ao longo de meses, anos... Chegou a altura de saber onde está a responsabilidade dos CTT ou seus diretores... Péssimo serviço prestado á população, atrasos constantes na entrega de correspondencia pontual (como por exemplo faturas de luz, agua) que chegam já fora do prazo limite de pagamento, extratos de bancos que tenho já o conhecimento e confirmacao de que sao enviados para a morada e não chegam sequer cá porque desaparecem pelo caminho, nao se sabe onde vai parar ou simplesmente como aconteceu há cerca de 2 mêses faturacao da EDP para pagamento vai devolvida para a EDP novamente porque alguem da responsabilidade dos CTT decide mandar para trás a correspondência porque a morada está incompleta ou insuficiente, quando esta morada ja existe ha mais de 25 anos, a residencia está no mesmo local ha mais de 25 anos, nao se moveu de sitio nem o nome da rua mudou, sempre todas as correspondencias foram entregues e só agora está a acontecer isto??!!? Pelo amor de deus, falta de responsabilidade, ignorancia, falta de profissionalismo, incompetencia, os CTT ao serviço dos portugueses uma autentica: DESGRAÇA!
SATISFAÇAO: 0% RESPONSABILIDADE: 0% PROFISSIONALISMO: 0% TEMPO DE ENTREGAS: 0% SATISFACAO GERAL AO SERVIÇO DOS PORTUGUESES: 0%
Utilizacao sempre que possivel de outra empresa: 100%
(Uma pena que uma empresa como os Ctt tenham desvalorizado assim tanto).
Não sendo só de agora e tendo vindo a arrastar-se ao longo de meses, anos... Chegou a altura de saber onde está a responsabilidade dos CTT ou seus diretores... Péssimo serviço prestado á população, atrasos constantes na entrega de correspondencia pontual (como por exemplo faturas de luz, agua) que chegam já fora do prazo limite de pagamento, extratos de bancos que tenho já o conhecimento e confirmacao de que sao enviados para a morada e não chegam sequer cá porque desaparecem pelo caminho, nao se sabe onde vai parar ou simplesmente como aconteceu há cerca de 2 mêses faturacao da EDP para pagamento vai devolvida para a EDP novamente porque alguem da responsabilidade dos CTT decide mandar para trás a correspondência porque a morada está incompleta ou insuficiente, quando esta morada ja existe ha mais de 25 anos, a residencia está no mesmo local ha mais de 25 anos, nao se moveu de sitio nem o nome da rua mudou, sempre todas as correspondencias foram entregues e só agora está a acontecer isto??!!? Pelo amor de deus, falta de responsabilidade, ignorancia, falta de profissionalismo, incompetencia, os CTT ao serviço dos portugueses uma autentica: DESGRAÇA!
SATISFAÇAO: 0% RESPONSABILIDADE: 0% PROFISSIONALISMO: 0% TEMPO DE ENTREGAS: 0% SATISFACAO GERAL AO SERVIÇO DOS PORTUGUESES: 0%
Utilizacao sempre que possivel de outra empresa: 100%
(Uma pena que uma empresa como os Ctt tenham desvalorizado assim tanto).
Data de ocorrência: 14 de setembro 2018
15 de setembro 2018
Exmo. Senhor
Hugo Pereira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Correspondência não entregue
Reclamação Portal da Queixa nº 21946018
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Hugo Pereira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Correspondência não entregue
Reclamação Portal da Queixa nº 21946018
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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