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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
39,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Correspondência não entregue

Resolvida
Elisabete
Elisabete apresentou a reclamação
2 de março 2015

Gostaria de perguntar porque é que quem faz a distribuição do correio na Rua Hermínio do Nascimento, nº10, Vale Fetal na Charneca da Caparica não se dá ao trabalho de olhar para a porta do prédio e colocar o correio na caixa de correio que existe na porta? Quando é alguma carta registada que seja necessário entregar em mão ou assinar alguma coisa é um caso diferente mas cartas simples....Neste caso em concreto existe de facto apenas uma caixa de correio comum na porta de entrada, sendo que as caixas de correio de cada inquilino se encontram dentro do prédio. Já aconteceu por várias vezes a correspondência ir para trás por dizerem que ninguém abriu a porta e passados uns dias recebo novamente a correspondência com carimbos a dizerem "ninguém atendeu". Anexo envelope da NOS em que aconteceu esta situação recentemente (passado mês de Fevereiro). Neste caso era uma simples factura.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de março 2015
CTT
4 de março 2015
Exma. Senhora
Elisabete Santos,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Correspondência não entregue

Email de contato:

Nome e morada de reclamante:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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