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CTT - Correspondência não entregue na morada e constantemente deixada noutros receptáculos

Resolvida
22460518
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João Marques apresentou a reclamação

A minha correspondência já por várias vezes me foi entregue por vizinhos onde o carteiro a deixa, mesmo a morada vindo correta e explícita. Também esperava receber a 2 códigos para registar um serviço de telecomunicações e não foi possível porque as cartas não foram recebidas e ter a informação de que foram enviadas. Tenho notado de há um tempo para cá uma constante má prestação de serviço, acresce que devido ao facto de tanto eu como a minha esposa sermos ambos colectados e exercer actividade comercial recreio que muita correspondência importante até das entidades públicas oficiais possa não chegar às minhas mãos. Um serviço que terá de ser rápidamente rectificado.

04 Out2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo . Senhor
João Marques

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Correspondência não entregue na morada e constantemente deixada noutros receptáculos
Reclamação Portal da Queixa nº 22460518
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):


Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

30 Mar2019
João Marques alterou o estado para Resolvida
30 Mar2019
João Marques avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

É o CTT nem sequer responderam, tive de falar com os carteiros

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)