CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Correspondência não entregue ou atrasada

Resolvida
5/10
Helder Cruz
Helder Cruz apresentou a reclamação
7 de junho 2019
Segundo a empresa PC GO, foi enviada para a minha morada a meu pedido em Correio Azul uma encomenda no dia 28/5/2019, e sendo hoje dia 07/6/2019 a mesma ainda não chegou.
Destinatário da correspondência:
Hélder Cruz
Rua Fernão Magalhães 3 RC B
2660-446 Santo António dos Cavaleiros

A empresa remetente dessa encomenda é a PC GO, com morada em Campo Raso, Sintra.
Nome do titular: Pedro Dinis Correia.
Contacto telefónico: 914119609.

Aguardo vossa resposta.
Cumprimentos,
Hélder Cruz
Data de ocorrência: 7 de junho 2019
CTT
8 de junho 2019
Exmo. Senhor
Hélder Cruz

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Helder Cruz
11 de junho 2019
A correspondência chegou hoje.
Dado que não estava na minha caixa do correio, mas sim em cima da caixa do prédio, admito a possibilidade de o carteiro ter por engano colocado a carta na caixa de outra fracção, e só agora o inquilino ter verificado que a correspondência nao era dele, e devolver.

A morada estava bem identificada.
Fazer nota de no futuro, existir maior cuidado na distribuição da correspondência.
Helder Cruz
Helder Cruz avaliou a marca
11 de junho 2019

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.