CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Correspondência não recebida

Resolvida
Maria Paula Bação
Maria Bação apresentou a reclamação
30 de outubro 2020
No dia 8 de outubro foi enviada correspondência pela Loja Lisboa – Entrecampos | Gestor do Munícipe/Câmara Municipal de Lisboa, Secretaria Geral ,Departamento de Relação com o Munícipe e Participação/Divisão de Atendimento , Campo Grande, 25, 1º A | 1749-099 LISBOA,
Até hoje, ainda não recebi a referida correspondência.
Questionada a CML, confirmaram o envio.
Enviei pedido para reclamações@ctt.pt a 23/10, mas não obtive qualquer resposta
Agradeço informação
Data de ocorrência: 30 de outubro 2020
CTT
30 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Maria Paula Bação,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 48317520, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
17 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente Maria Paula Bação,

Para formalizarmos a reclamação 48317520 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 48317520
E-mail do reclamante:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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