CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Covid

Resolvida
2/10
Mário Barrela
Mário Barrela apresentou a reclamação
23 de novembro 2020
Boa tarde, venho por este meio, reclamar da D. Elisabete na loja da Rua do Planalto em Leiria pelo atendimento que teima em fazer sem a utilização de máscara. Foi chamada à atenção todavia, responde que não consegue!
Data de ocorrência: 23 de novembro 2020
CTT
23 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Mário Barrela,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 49392420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
14 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente, Mário Barrela

Para formalizarmos a reclamação 49392420 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº: 49392420
Nome e morada completa do reclamante:

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Mário Barrela
Mário Barrela avaliou a marca
28 de setembro 2021

Foi preciso recorrer à presença das autoridades

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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