Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Ctt não entrega
Resolvida
Ana Tibúrcio apresentou a reclamação
6 de junho 2023
Boa tarde, fiz uma encomenda no dia 3 Abril, que nunca chegou porque ficou retida na alfândega. Fiz o pagamento da taxa para desalfandegar. Tudo ok, vinha a caminho. No entanto o estafeta de entrega anotou no seguimento que não encontrou a morada. O que não é possível pois estava tudo certo e a morada é sempre a mesma.
Até hoje nada de artigos e já investi imenso dinheiro. Não me resolvem o problema. Já enviei e-mail a pedir ajuda mas até agora nada.
Até hoje nada de artigos e já investi imenso dinheiro. Não me resolvem o problema. Já enviei e-mail a pedir ajuda mas até agora nada.
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
6 de junho 2023
Estimado(a) Cliente Ana Filipa Tibúrcio,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93920423, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93920423, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
20 de junho 2023
Após duas reclamações aqui, continuo sem a minha situação resolvida.
Vamos para a 3ª reclamação.
Preciso com urgência da minha encomenda, não sei onde está, com quem está, quando chega.
Vamos para a 3ª reclamação.
Preciso com urgência da minha encomenda, não sei onde está, com quem está, quando chega.
4 de julho 2023
Estimado(a) Cliente Ana Filipa Tibúrcio,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016602325, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016602325, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.