CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    1643-001 Lisboa

CTT - Customer notification sent - o que isto?

Resolvida
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
7 de junho 2019

Boa tarde. No tracking de uma encomenda internacional que fiz diz:


2019-05-30 12:27
LISBOA, Customer notification sent

2019-05-29 17:59
LISBOA, Awaiting for declarative procedures

2019-05-29 16:48
LISBOA CP, International reception

2019-05-25 23:49
SINGAPORE SAL, International dispatch

Encomenda: RF732766852SG

Ainda não recebi nada. O que significa?

Obrigado

Data de ocorrência: 7 de junho 2019
CTT
8 de junho 2019
Exmo. Senhor
Pedro Vilar

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Solicitamos que envie email para internacional@ctt.pt de modo a obter os esclarecimentos necessários relativamente ao desalfandegamento do objecto em epigrafe.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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