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CTT - Custos de desalfandegamento

Resolvida
4126516
908
JOSÉ COSTA apresentou a reclamação

Ao receber a minha encomenda o carteiro pede-me o seguinte valor 19.06€ custos de desalfandegamento .
o valor da encomenda é de 33.23 dollares americanos. depois em duas faturas separadas tenho o custo de dois ivas.


18 mai 2016
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
José Costa

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, (Juntamente com o anexo colocado no Portal da Queixa) as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Custos de desalfandegamento
Nome e Morada do destinatário:
Endereço de email:
Nº de objeto: GF612311474PT

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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