Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Danificam das encomendas
Resolvida
Margarida apresentou a reclamação
5 de junho 2020
Boa tarde.
Esta reclamação vem no seguimento do mau serviço prestado pelos CTT, por duas vezes.
Nem sempre as encomendas têm o formato da caixa de correio do cliente e por esse motivo não dá para o colocar a encomenda no mesmo. O trabalhador ou bate à porta ou deixa um aviso a dizer que a encomenda se encontra nos CTT. Mas no meu caso não foi assim, nas duas vezes que me aconteceu tentaram colocar na mesma as duas encomendas acabando por danificar o pacote.
A primeira encomenda foi uma blusa que por um triz não se rasgou, contudo o pacote estava todo rasgado e a blusa estava fora do pacote.
Na segunda, foi hoje, dia 05/06/2020, que era a entrega de um certificado importantíssimo e vinha todo dobrado ao meio porque colocaram um envelope A4 dentro de um correio minúsculo sem espaço para tal.
Esta reclamação vem no seguimento do mau serviço prestado pelos CTT, por duas vezes.
Nem sempre as encomendas têm o formato da caixa de correio do cliente e por esse motivo não dá para o colocar a encomenda no mesmo. O trabalhador ou bate à porta ou deixa um aviso a dizer que a encomenda se encontra nos CTT. Mas no meu caso não foi assim, nas duas vezes que me aconteceu tentaram colocar na mesma as duas encomendas acabando por danificar o pacote.
A primeira encomenda foi uma blusa que por um triz não se rasgou, contudo o pacote estava todo rasgado e a blusa estava fora do pacote.
Na segunda, foi hoje, dia 05/06/2020, que era a entrega de um certificado importantíssimo e vinha todo dobrado ao meio porque colocaram um envelope A4 dentro de um correio minúsculo sem espaço para tal.
Data de ocorrência: 5 de junho 2020
10 de junho 2020
Exma. Senhora
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tânia Capita
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tânia Capita
Serviço de Atendimento ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.