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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Agosto 2020
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Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

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Website
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CTT - Demasiado tempo na alfândega

Resolvida
25454619
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Nuno Ribeiro apresentou a reclamação

Boa tarde, desde o dia 10 de dezembro, que tenho uma encomenda retida na alfândega, enviei os devidos documentos para procederem ao desalfandegamento, no dia 20 foram validados desde então até hoje não recebi nada, continua no estado Proposta de desalfandegamento. Já tentei através de vários emails para o suporte dos CTT obter um esclarecimento, recebendo sempre a mesma resposta: Informamos que a situação referente ao objeto ----------- / --------- encontra-se ainda a ser analisada internamente, com vista a uma resolução célere do processo de desalfandegamento do mesmo.

Esta reclamação tem um anexo privado
24 Jan2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Nuno Ribeiro

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Demasiado tempo na alfândega
Reclamação Portal da Queixa nº 25454619
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jan2019
Nuno Ribeiro adicionou uma resposta

Bom dia, enviado.

Cumprimentos.

29 Jan2019
Nuno Ribeiro alterou o estado para Resolvida
31 Jan2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Nuno Ribeiro

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 30-01-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

26 Fev2019
Nuno Ribeiro avaliou a marca

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Esta reclamação foi considerada resolvida

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