CTT - Demora a entregar encomenda

Venho por este meio demonstrar o meu completo desagrado com os serviços prestados pela CTT.
Chamo-me Ricardo Pereira, sou aluno de Eng. do Ambiente no IPS (Instituto Politécnico de Setúbal), e como vocês sabem, todos os anos têm existido a actividade "University Challenge" que é patrocionado ou organizado por vocês. Na dita actividade são organizados 2 torneios, onde são oferecidos prémios aos vencedores. Felizmente para mim eu fui um desses vencedores, ganhei o torneio "Project Cars", e como tal tenho direito a receber o prémio videojogo "Project Cars" para a consola Xbox One.
O que se sucede é que já não é tão feliz, porque procedeu se ao processo da entrega do prémio, mas este ficou incompleto. Conversei com a pessoa responsável pela entrega, e fui informado que houve uma tentativa de entrega do videojogo, pela CTT, só que não estava ninguém presente em casa para recebê-lo. O videojogo foi então devolvido à CTT, e desde então que não obtive qualquer resposta do responsável de entrega.
Gostaria de saber se é possível o meu caso ser tratado, porque já passou um mês e nada aconteceu.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Pereira