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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Demora demasiada
Mandei vir duas encomendas do mesmo dia no dia 7 de março, hoje é dia 19 de abril e ainda não chegou nada a casa.
Uma encomenda chegou a Portugal no dia 21 de março e por "selecção aleatória" foram parar as duas na alfandega, já enviei os documentos necessários para as duas encomendas á duas semanas e ainda nada.
É inacreditável a lentidão dos CTTs. Da ultima vez que me enviaram coisas do estrangeiro foi me desviado a encomenda para outra pessoa e era uma encomenda registada, tive que esperar mais duas semanas para resolverem o assunto e depois ainda me enviam uma Carta de desculpas como se isso fosse mudar o serviço deles.
Repito, Inacreditável, Portugal deve ter o pior serviço de Correios da Europa.
André Fernandes,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Demora demasiada
E-mail do reclamante: vilasgozilla@hotmail.com
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RS420164619NL / GF612285451PT
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
E-mail do reclamante: vilasgozilla@hotmail.com
Nome e morada completa do destinatário: André Fernandes, Rua do Cotulo nº150, Vila Frescainha São Pedro, Barcelos
Nº do Objeto: RS420164619NL / GF612285451PT
O objecto 1 ja chegou mas o segundo objecto ainda esta preso na alfandega.
André Fernandes,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
A primeira encomenda chegou a segunda continua na Alfandega apesar de ter side enviado com 2 dias de diferença a documentação necessária.
Obrigaram-me a pagar 17.50€ por uma encomenda de 25€? E agora ainda vou ter que pagar o mesmo por uma encomenda de cerca de 11€?
35€ para o bolso sabe-se la de quem só porque fizeram "uma selecção aleatória" dos objectos.
35€ é o preço da encomenda das duas encomendas, e 35€ é o preço a pagar a alfandega.
Se me dissessem que portugal tem o pior serviço da Europa de Alfandega, eu não duvidava por nem 1 segundo.
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