CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Demora em entregas

Resolvida
7/10
Magui Ferreira
Magui Ferreira apresentou a reclamação
6 de março 2015 (editada a 19 de maio 2019)

Tenho uma encomenda que me foi enviada deste o dia 06.02.15, e acompanhando o numero de rastreio (RS232399050NL) consta que foi recepcionada em Portugal no dia 23.02.15 e desde então não houve nenhum movimento. Já entrei em contato por email com o CTT e me pediram que enviasse o nome e morada do destinatário, e assim o fiz. Então estou ainda a espera que o CTT se pronuncie de preferência a dar.me respostas de onde se encontra em exato minha encomenda. Como realmente preciso desta encomenda a tempo, resolvi se pelo portal consigo ter este problema resolvido..

Data de ocorrência: 6 de março 2015
CTT
9 de março 2015
Exma. Senhora
Sharlene Ferreira,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactada.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Magui Ferreira
9 de março 2015
Que a minha queixa está registada isso sei eu.O que eu ainda não sei é onde se encontra a minha encomenda, e uma resposta com certezas que nunca tenho.
Desculpa mas compreender esta longa demora cada dia que passa fica dificil.
CTT
24 de março 2015
Exma. Senhora
Sharlene Ferreira,

Gostaríamos de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o assunto reportado foi encaminhado internamente, com vista a uma averiguação rigorosa e cuidada. Assim que tenhamos uma resposta conclusiva, informá-la-emos.
Com os nossos melhores cumprimentos,

Maria Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Magui Ferreira
7 de abril 2015
A encomenda já foi entregue..Mas as respostas que pedi foram insatisfatórias..
CTT
8 de abril 2015
Exma. Senhora
Sharlene Ferreira,

Agradecemos o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção.
Oassunto reportado foi encaminhado internamente, com vista a uma averiguação rigorosa e cuidada da questão colocada.
Logo que tenhamos uma resposta conclusiva, informá-la-emos.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Elisabete Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente
Magui Ferreira
Magui Ferreira avaliou a marca
19 de maio 2019

é os correios as vezes funciona, outras não

Esta reclamação foi considerada resolvida
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