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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Demora excessiva na entrega de encomendas
A encomenda proveniente de Singapura, com o código RB567273574SG, foi recepcionada em Lisboa a 28 de Junho ás 00h00. Até hoje, no serviço de acompanhamento de entregas dos CTT, aparece apenas como objecto recepcionado. Estamos a 4 de Julho.....não será excessivo e inaceitável tal demora?? É a 2ª vez que me queixo por razões idênticas neste portal sobre o mesmo operador - CTT. Ainda nem tive resposta à primeira. Creio que a esta também não terei. O serviço dos CTT é uma lástima desde que foi privatizado.
Eduardo Guerreiro da Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Demora excessiva na entrega de encomendas
Reclamação Portal da Queixa nº 20116318
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
A encomenda RB567273574SG destinada a Eduardo Guerreiro da Silva, B.I.379526 residente em Av. S.Lourenço da Barrosa , Edifício Amparo 2ºA 8500-510 Portimão, Email: eddygsilva@gmail.com, encontra-se retida no aeroporto Humberto Delgado desde 28 de Junho.Fui hoje informado que o pacote com pouco mais de 100grs (um relógio) proveniente de Singapura, está para ser inspeccionada e para isso precisam de UM MÊS. Estão a brincar???? A trabalhar é que não estão!
A encomenda RB567273574SG destinada a Eduardo Guerreiro da Silva, B.I.379526 residente em Av. S.Lourenço da Barrosa , Edifício Amparo 2ºA 8500-510 Portimão, Email: eddygsilva@gmail.com, encontra-se retida no aeroporto Humberto Delgado desde 28 de Junho.Fui hoje informado que o pacote com pouco mais de 100grs (um relógio) proveniente de Singapura, está para ser inspeccionada e para isso precisam de UM MÊS. Estão a brincar???? A trabalhar é que não estão!
Eduardo Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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