Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Demora na entrega da encomenda

Amanda Martins apresentou a reclamação

21 de julho 2020

No dia 14 de julho, recebi o email da loja onde comprei os produtos, que a encomenda estava a caminho e ate o momento nao chegou. A Actualização no sistema nao ajuda a achar onde a mesma esta. Cheguei a ir no Ctt de Gondomar na semana passada, mas nao tive sucesso. Agora ligo no Ctt de Gaia para saber informações de onde esta a encomenda e nao atendem o telefone. Estou precisar dos produtos e perdendo clientes.

Aguardo um retorno urgente!

Data de ocorrência: 21 de julho 2020

CTT

30 de julho 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o objecto em epígrafe teve indicação de entrega conseguida dia 22/07/2020.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador