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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Demora na entrega de artigo comprado pela internet
Boa tarde
Continuo a pensar que se trata de uma brincadeira. Parece que estou num país o terceiro mundo.
Depois de reterem a mercadoria até entrar em armazém para verificação e solicitação de documentos, agora encontra-se em armazém para validarem esses mesmos documentos. Isto desde o passado dia 18.
Péssimo serviço que denigre completamente a imagem que antigamente havia dos serviços dos correios.
Só para não me aborrecer até tenho vontade de deixar a colónia que comprei por cerca de €30,00 para que estes funcionários se “lavem” com ela.
Vitor Veiga
De: internacional@ctt.pt [mailto:internacional@ctt.pt]
Enviada: terça-feira, 19 de Maio de 2015 20:10
Para: vitorvei@gmail.com
Assunto: [Ticket #R22XRK] RR499639999IL / 308425
Estimado Cliente,
Gostaríamos, desde já, agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que os documentos em questão foram reenviados para análise e validação interna. Após confirmada a conformidade da documentação solicitada, o objeto será enviado para a morada apresentada como destino.
Lembramos que, para qualquer informação ou esclarecimentos mais detalhados, poderá consultar o nosso site www.ctt.pt ou ligar para a Linha CTT, disponível dias úteis e sábados das 8h às 22h, através do 707 26 26 26.
Com os melhores cumprimentos,
Rola Abuhzaima
19/05/2015 10:49:38 - Vitor Veiga:
From: Vitor Veiga
Date: 19/05/2015 10:49:38
To: internacional@ctt.pt
Subject: RR499639999IL
Bom dia
Conforme solicitado através da vossa mensagem junto envio documentos relativos ao pagamento do valor do bem referido em assunto.
Junto, também, cartão de cidadão.
Cumprimentos
Vitor Veiga
Vitor Veiga,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Demora na entrega de artigo comprado pela internet
Email de contato:
Nome e morada do destinatário:
N.º do objeto: RR499639999IL
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Vitor Veiga,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
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