CTT - Demora na entrega de carta registada com aviso de recepção (consequências graves...)

No passado dia 1 de Março, submeti duas cartas registadas com aviso de recepção na loja CTT Pedro Hispano, na rua com o mesmo nome, no Porto, com destino a Matosinhos. De acordo com informação facultada, este tipo de correspondência é entregue no espaço de um dia.

Acontece que o conteúdo de ambas cartas era de cariz crítico, na medida em que tinham que respeitar um período mínimo de dias para o acontecimento de um evento (10 dias), ao qual por precaução somei 3 dias não fosse o prazo de 1 dia que me foi indicado não estar correto.

Acontece no entanto que uma das cartas demorou nada menos que.... 5 dias!!!!! Sim, 5 dias para uma carta registada do concelho do Porto chegar ao concelho de Matosinhos!!!

Tratando-se de correio urgente e crítico, e com um nível de serviço de 1 dia, como é possível que demore 5?
A outra carta, também demorou 4 dias.

Em suma, nenhuma das cartas chegou a tempo, e se analisar o tracking dos registos através da ferramenta de pesquisa dos CTT, constato o seguinte:
1. A carta que foi entregue após 4 dias, esteve em distribuição nada mais nada menos que no CP de origem...
2. A carta que foi entregue após 5 dias, primeiro ainda tentarm distribui-la em... Esposende!!!!!!

Pergunto eu que raio de serviço é que andam a fazer, se isto é uma brincadeira de mau gosto, porque não há outra explicação racional para isto.

Consequências: não cumpri um prazo mínimo de pré-aviso para um evento crítico porque os receptores reservam o direito a 10 dias mínimos de pré-aviso após recepção de notificação, tudo porque os CTT não cumprem os seus níveis de serviço, ou isso, ou os níveis não são verdade.

Fica a nota a quem estiver em situação semelhante, se tiverem que dar um pré-aviso, contem com mais 1 semana para estes incompetentes entregarem uma carta que deviam entregar ao final de 1 dia...