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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Demora na entrega de correio
Resolvida
Teresa Renier apresentou a reclamação
21 de outubro 2019
Acho lamentável um serviço como os CTT, ainda indispensável para recepção de cartas e encomendas ter atrasos com mais de 4 e 5 dias nas entregas na zona de Igreja Nova (Mafra).
Tenho encomendas as quais aguardo desde 4a feira da semana passada e não entendo o porquê de não terem sido ainda entregues nem ter havido qualquer comunicação por parte dos CTT. Ainda que haja falta de pessoal, poderiam dar sugestão de um ponto de recolha para o cliente poder aceder mais facilmente às suas encomendas Atempadamente ou contratar uma transportadora auxiliar em parceria para o fazer. Efectivamente, apenas lamento que o canal de envio de quem me enviou tenha sido CTT. C outra transportadora nao aconteceria. Lamentavelmente também é a unica transportadora possível para envio de cartas de faturação ou assuntos institucionais que também aguardo. Esta situação tem se repetido nas últimas semanas e nenhuma sugestão alternativa ou pedido de desculpas da parte desta empresa.
Tenho encomendas as quais aguardo desde 4a feira da semana passada e não entendo o porquê de não terem sido ainda entregues nem ter havido qualquer comunicação por parte dos CTT. Ainda que haja falta de pessoal, poderiam dar sugestão de um ponto de recolha para o cliente poder aceder mais facilmente às suas encomendas Atempadamente ou contratar uma transportadora auxiliar em parceria para o fazer. Efectivamente, apenas lamento que o canal de envio de quem me enviou tenha sido CTT. C outra transportadora nao aconteceria. Lamentavelmente também é a unica transportadora possível para envio de cartas de faturação ou assuntos institucionais que também aguardo. Esta situação tem se repetido nas últimas semanas e nenhuma sugestão alternativa ou pedido de desculpas da parte desta empresa.
Data de ocorrência: 21 de outubro 2019
22 de outubro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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