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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Demora na entrega de embalagem
Resolvida
Eugénio Certo apresentou a reclamação
19 de julho 2017
Estou a espera de uma embalagem que já chegou aos ctt em 07 de Julho e não tenho noticias do seu estado.
Já enviei todos os documentos que foram pedidos por mail e não tenho resposta.
O contacto telefónico que é fornecido só dá musica e ninguém atende e no fim tenho que pagar a chamada.
Data de ocorrência: 19 de julho 2017
20 de julho 2017
Exmo. Senhor
Eugénio Certo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o objecto em epígrafe encontra-se em processo de desalfandegamento pelo que a seguinte documentação para internacional@ctt.pt:
- Número de contribuinte e de cartão de cidadão;
- Factura Comercial ou Documento comprovativo de Pagamento;
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Eugénio Certo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o objecto em epígrafe encontra-se em processo de desalfandegamento pelo que a seguinte documentação para internacional@ctt.pt:
- Número de contribuinte e de cartão de cidadão;
- Factura Comercial ou Documento comprovativo de Pagamento;
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
20 de julho 2017
Informo que já enviei duas vezes os documentos que me são aqui pedidos para internacional@ctt.pt
Documento de declaração dos CTT para despacho e representação indirecta
factura comercial
fotocopia do cartão de cidadão
Numero de contribuinte
Fico a aguarda uma resposta
Obrigado
Esta resposta tem um anexo privado
Documento de declaração dos CTT para despacho e representação indirecta
factura comercial
fotocopia do cartão de cidadão
Numero de contribuinte
Fico a aguarda uma resposta
Obrigado
Esta resposta tem um anexo privado
21 de julho 2017
Exmo. Senhor
Eugénio Certo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 21-07-2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Eugénio Certo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 21-07-2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2017
Já enviei todos os documentos solicitados, não ha alteração do estado da encomenda, a ideia com que fico é que me estão a enrolar com pedidos para ganharem tempo, gostava de ter respostas. Obrigado.
25 de julho 2017
Exmo. Senhor
Eugénio Certo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 25-07-2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Eugénio Certo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 25-07-2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
2 de agosto 2017
Continio a aguardar anciosamente a chegada da encomenda já paga que chegou a Lisboa no dia 7 de Julho, depois de enviar todos os documentos pedidos está tudo na mesma e a resposta é que está em avaliação interna. Estou profundamente desiludido.
3 de agosto 2017
Exmo. Senhor
Eugénio Certo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Demora na entrega de embalagem
Reclamação Portal da Queixa nº 11308217
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Eugénio Certo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Demora na entrega de embalagem
Reclamação Portal da Queixa nº 11308217
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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