Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Demora na entrega de encomenda internacional

Hugo Militão apresentou a reclamação

29 de junho 2020

Efetuei uma encomenda no site Aliexpress (Referência RV436354099CN). Entretanto, há cerca de 1 mês recebi um email a informar que a mesma teria chegado a Portugal. Pesquiso a referência no site dos CTT e vejo que a encomenda se encontra em estado "objeto expedido" desde o dia 27/05/2020. Dado a demora na entrega da encomenda, pretendo saber se existe algum problema com a mesma. Nota: não recebi nenhum aviso de receção nem nenhum outro documento proveniente dos CTT.

Data de ocorrência: 29 de junho 2020

CTT

2 de julho 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador