CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Demora na entrega de encomendas

Resolvida
1/10
Mário Vieira
Mário Vieira apresentou a reclamação
20 de outubro 2017

Exmos. Senhores,

Estou a aguardar a recepção da encomenda RR045532287PL.

A mesma encontra-se no estado "Receção Internacional" desde terça-feira, dia 17 de Outubro de 2017. Hoje, sexta-feira, 20 de Outubro de 2017, ainda não sofreu qualquer alteração. Inadmissível nos dias que correm.

Agradeço que resolvam rapidamente esta situação.

O apoio telefónico é uma inutlidade pois não têm qualquer capacidade para agir e tentar fazer algo relativamente ao que o cliente está a ligar.

Data de ocorrência: 20 de outubro 2017
CTT
23 de outubro 2017
Exmo. Senhor
Mário Vieira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Mário Vieira
Mário Vieira avaliou a marca
23 de outubro 2017

Péssimo serviço. A encomenda foi entregue hoje e de acordo com o seguimento da encomenda a mesma ainda estava em Lisboa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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