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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Demora no atendimento
Pelo 2 dia consecutivo que me dirijo aos ctt em Loulé para levantar encomendas onde os cidadãos se vão embora por desesperar devido à espera no 1 dia contei que fomos 5 a ir embora no 2 dia foram 4 reparei que a funcionária Patricia muito calmamente pegou numas cartas que foram devolvidas e começou a carimba las a outra funcionária atendia um senhor de uma empresa que nem tirou senha...quando me dirigi a funcionária Patricia amador (não tenho bem a certeza do.sobrenome) e lhe perguntei se não reparava que os utentes se iam embora por tanto esperar respondeu não a chamei pois não...como se não tive se sequer o direito de lhe dirigir a palavra e inadmissível que este serviço funcione assim e que as pessoas não tenham alternativa senão esperar...ou tirar um dia de trabalho para levantar uma encomenda...
Vanessa cruz
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Demora no atendimento
Reclamação Portal da Queixa nº 19626818
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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