CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT - Demora no desalfandegamento.

Resolvida
1/10
Hugo Alexandre Carvalho Leal
Hugo Leal apresentou a reclamação
31 de maio 2016

No passado dia 31/03/2016 e 04/04/2016 efectuei umas compras no ebay com respectivo tracking number, a do dia 31/03/2016 chegou a Lisboa 12/04/2016 e a do dia 04-04-2016 chegou a Lisboa 20-04-2016 só entrado para a alfandega a primeira dia 09-05-2016 e segunda dia 10-05-2016. Após vários contactos e sempre com a mesma resposta que iam averiguar o motivo da demora, mas ate agora sem nenhuma informação. Como e possível quase a dois meses a espera das encomendas?

Data de ocorrência: 31 de maio 2016
CTT
2 de junho 2016
Estimado Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Hugo Alexandre Carvalho Leal
Hugo Leal avaliou a marca
15 de junho 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
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