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CTT - Demora no desalfandegamento
Mandei vi da China uns sensores de estacionamento que custaram 11€, repito 11€; fui o felizardo de os meus sensores ficaram presos a alfandega. recebi uma carta da alfandega como se tiver importado droga ao algo do género a pedir o meu contribuinte, comprovativo da compra com o preço do produto mais os portes comprovativo do meu pagamento, enfim... por causa de uns sensores de 11€€ .
Como nunca me tinha acontecido tal situação, eu como bom contribuinte com os meus impostos todos pagos trabalhador no activo, sem receber subsidio social nenhum, liguei primeiro para o numero 707262626 a perguntar como devo fazer para desalfandegar o meu produto visto que é meu e preciso dele. disseram-me para enviar e-mail para internacional@ctt.pt com os documentos que seria a forma mais simples e rápida para resolver este processo; assim o fiz no dia 20-10-2016.
os dias passaram, esta semana (2-11-2016) liguei novamente para o numero para saber o ponto de situação ao que me foi dito que ainda estava na alfandega para analise. Essa resposta ja eu sabia que estava na alfandega.
a pergunta que faço é: qual é a complicação de desalfandegar uns sensores de estacionamento que custar 11€ e porqué protelar esta situação; pergunto eu sem saber, a alfandega não tem nada de mais importante para se preocupar?????
é para pagar taxa alfandegaria?? eu pago mas enviem-me ainda este ANO o meu produto.
isto é ridículo o pais que vivemos. a sensação com que eu fico é que alfandega tem que mostrar trabalho e é assim que o faz, lamentavelmente.
Pedro Augusto,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
nunca tive resposta por vossa parte.
è uma vergonha
Pedro Augusto,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo vai ser reaberto por sua indicação. O mesmo será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Não é necessário.
Isto só demonstra que vocês não resolvem as situações.
Um processo de NOVEMBRO 2016 estamos em JULHO 2017 e se não fosse eu a chamar a atenção nunca mais ninguém me respondia.
Tenham vergonha!!!!
A Minha vontade é fazer uma reclamação desta reclamação.
Cumprimentos
Pedro Augusto,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 24 De Julho de 2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
ok
Voltaria a fazer negócio? Não
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