CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Demora no desalfandegamento

Resolvida
Jose Avelino Pereira
Jose Pereira apresentou a reclamação
6 de janeiro 2015

É de lamentar que as encomendas feitas fora da UE continuem a ser desprezadas pelos serviços de desalfandagamento. Tenho algumas encomendas , pequenos volumes e ,ou, envelopes, que estão paradas na alfandega ha mais de um mês . Inclisivamente ultimamente tem-se "perdido " varias encomendas provenientes de paizes asiaticos
. Acho isto uma tremenda falta de consideração por aqueles que no fundo são quem sustenta estes senhores quando pagamos os nossos impostos e sempre que necessario impostos aduaneiros.
Se é para boicotar a importação de artigos "chineses" tenham a coragem de criar leis para que isso aconteça. Enquanto isso não acontecer acho que nos deviam respeitar mais.

Data de ocorrência: 6 de janeiro 2015
CTT
8 de janeiro 2015
Exmo. Senhor
José Pereira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT . Demora no desalfandegamento
- Contacto de email:
- Nome e Morada de Reclamante:
- Número dos objetos / números locais:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.