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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Demora no envio dos vales postal
Sem resolução
1/10
Luis Araujo apresentou a reclamação
28 de setembro 2022
Boa Tarde,
Visto que não dão continuidade a reclamação no livro de reclamações online, com o número: SR0013149592: ROR00000000044548358.
Mais uma vez venho solicitar o pagamento de 4 vales postais, todos com mais de 6 meses e ainda não os recebi. Respondo sempre ao vosso email que a minha morada continua a mesma para voces poderem enviar e nada fazem.
As 4 encomendas estão associadas ambas a essa reclamação.
Ligo para a vossa linha, dizem que tem de ser na loja, na loja dizem que tem de ser online, online nada resolvem.
Exigo o pagamento até ao dia 5/10 todos os vales por transferencia bancaria.
Visto que não dão continuidade a reclamação no livro de reclamações online, com o número: SR0013149592: ROR00000000044548358.
Mais uma vez venho solicitar o pagamento de 4 vales postais, todos com mais de 6 meses e ainda não os recebi. Respondo sempre ao vosso email que a minha morada continua a mesma para voces poderem enviar e nada fazem.
As 4 encomendas estão associadas ambas a essa reclamação.
Ligo para a vossa linha, dizem que tem de ser na loja, na loja dizem que tem de ser online, online nada resolvem.
Exigo o pagamento até ao dia 5/10 todos os vales por transferencia bancaria.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
28 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente Luis Araujo,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81233522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81233522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
11 de outubro 2022
Não, peço desculpa mas ainda não tenho resposta para 2 vales. Estou aguardar resposta
DB110846230PT 282€
DA443322542PT 222€
DB110846230PT 282€
DA443322542PT 222€
12 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente, Luis Araujo
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014374163 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014374163.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014374163 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014374163.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
12 de outubro 2022
Ainda continua a não estar resolvida.
13 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente, Luis Araujo
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014374163 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014374163.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014374163 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014374163.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
13 de outubro 2022
Não irei aceitar dar a reclamação como concluído sendo que ainda só foram resolvidas 2 vales ainda faltam os outros 2!
Luis Araujo avaliou a marca
13 de outubro 2022
Situação não foi resolvido
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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