CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Demora sem explicação

Resolvida
1/10
João Sousa
João Sousa apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2021 (editada a 18 de fevereiro 2021)
Fiz uma encomenda da Irlanda do Norte para a ilha Terceira. Após três semanas e pouco chegou à ilha de São Miguel, até aqui nada fora do normal, no entanto a encomenda encontra-se à seis dias com o estado "Objecto Aceite" na localidade "COC CENTRO DE TRATAMENTO PONTA DELGADA" e não passa disto... não deram qualquer tipo de explicação para tal...
Da ilha de SM á Terceira são 45 minutos de avião / algumas horas de barco, um email é instantâneo e uma SMS também... nada, não há comunicação nenhuma por parte desta triste empresa e claro tentar entrar em contacto com a mesma serve de pouco.
Vou ficar mais tempo à espera que a encomenda chegue de São Miguel do que da Irlanda do Norte?
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
CTT
18 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente, João Sousa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55661721, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
João Sousa
João Sousa avaliou a marca
16 de março 2021

Não tenho vocabulário para expressar o quanto ridículo são os CTTs

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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