CTT - Demoras inaceitáveis

A minha reclamação prende-se mais com as demoras sistemáticas e lentidão inaceitável dos serviços de distribuição postal dos CTT do que com um caso de uma entrega específica. Tendo, por necessidade profissional e não só, de fazer compras frequentes pela internet, tenho tido, ao longo dos anos, a oportunidade de perceber que as encomendas que ficam a cargo dos CTT só muito raramente cumprem os tempos de entrega em que se baseiam as estimativas dos vendedores mais variados. Como exemplo desta tendência, posso dizer que estou à espera de uma encomenda da Alemanha, que foi enviada no passado dia 27 de Março e que o vendedor estimava que chegasse dentro de 5 ou 6 dias úteis. Passaram 14. Não é o caso de ser uma encomenda problematicamente volumosa ou frágil e também não se trata de uma estimativa particularmente ambiciosa por parte do vendedor, visto que no próprio site dos CTT o padrão de entrega para o correio normal na Europa é "até 5 dias".