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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Depósito de correspondência na morada correta

Resolvida
9/10
Dora de Matos Ribeiro
Dora Ribeiro apresentou a reclamação
13 de maio 2021
Venho por este meio reclamar que, desde fevereiro de 2021 que o meu correio não é depositado na minha caixa de correio da minha residência. A mesma é colocada pelo(s) vizinho(s) no placar do condomínio do prédio, sendo a mesma exposta invadindo a minha privacidade
Desta forma, já fui prejudicada com o extraviado de um cartão multibanco, correspondência bancária e pagamentos de imposto, etc.
A minha caixa de correio está bem sinalizada e bem visível: Avenida Cidade de Montgeron, 203-2º poente
4490 - 402 - PÓVOA DE VARZIM
Hoje também registei a minha reclamação, via telefone (21047166) entre 10h30/11h00.
Fui também à estação de correios da área da minha residência, onde me foi dito que o teria de o fazer on-line.
Com urgência, agradeço desde já a solução desta situação, pois estou a ser muito prejudicada.

13-05-2021
Dora de Matos Ribeiro
Data de ocorrência: 13 de maio 2021
CTT
13 de maio 2021
Estimado(a) Cliente, Dora de Matos Ribeiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 59795521, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
14 de maio 2021
Estimado(a) Cliente, Dora de Matos Ribeiro

Informamos que existe um pedido em fase de averiguação sobre o assunto reportado com o número SR0001966223.

Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Dora de Matos Ribeiro
Dora Ribeiro avaliou a marca
2 de novembro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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